1.真摯にサポートいたします
当事務所は、ご依頼されたお客様一人ひとりに合ったベターの解決策を「真摯」に助言・指導いたします。 相談時、じっくりお客様の問題や悩み事などをお聞きいたします。 相談は、わかりやすく説明していき、難解な専門用語は使いません。 また、説明は、マンション管理士本人が行います。 お客様からご依頼いただく際、必ず、費用・完了予定時期・業務の進め方について、説明いたします。
(1)「顧問契約」など長期間契約の場合、必要に応じて「見積り書」を提出いたします。
(2)「見積り書」に業務完了予定を明記いたします。
(3)「見積り書」で業務の概要とスケジュールを明記いたします。
業務の進め方の説明なしに、先に業務を進めることはありません。 もちろん、業務の途中経過の報告も欠かしません。 さらに、業務の完了後は、結果の報告とアフターフォローを行います。 お客様に満足していただけるよう、充実したサポート内容を整えています。
※ 問題解決の方法は、世界最強といわれているマッキンゼー・アンド・カンパニーの技術を使用します。
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